Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время:

  • до получения (связавшись с менеджером)
  • в момент передачи товара курьером
  • после получения - в течение 14 календарных дней

Возврат товара надлежащего качества

Условия возврата товара

Мы даем нашим клиентам возможность вернуть товар, даже если с ним все в порядке, а просто потому что он вам не подошел или вы передумали.



Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а именно:

  • - Товар находится в заводской упаковке и выглядит так же, как в тот момент, когда Вы его получали у курьера.
  • - На упаковке и товаре присутствуют все ярлыки.
  • - На товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и носки.
  • - Товар не относится к невозвратным продуктам.

Как и куда вернуть товар?

Как сделать возврат

  • - Сделать фото
  • - Заполнить Бланк Возврата
  • - Отправить все это нам
  • - После чего Вы вызываете курьера, который заберет товар или отправляете почтой
  • - Или Вы можете вернуть его сами в наш претензионный отдел*
  • - И Вам останется лишь дождаться возврата денег

* Только для людей проживающих в Москве или МО

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.

 

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

  • - Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете.

  • - Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней.

  • - В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в службу пересылки : почта или курьер.

  • - В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.

 

Возврат товара в Претензионный отдел компании

  • - Свой заказ вы можете вернуть в нашем Претензионном отделе в рабочее время:
    10:00 – 17:00 Пн-Пт
    Претензионный отдел находится Химки, Калинина 7 .Точный адрес претензионного отдела вам сообщит менеджер при оформлении заявки на возврат.
     
  • - Возврат товара с помощью курьера
    Вы самостоятельно оформляете выезд курьера, после согласования заявки.
    Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом на банковский счет.
    В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по пересылке товара Продавец берет на себя. 

Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату после покупки.

 

Оплата курьера по Москве 450 руб

 

Образец Бланка Возврата товара

Директору _________ (название магазина или организации), адрес _____________________________________ от ___________________________ (ФИО покупателя) паспорт: серия___ номер ____________________ выдан ____________________________________ __________________________________________ проживающего по адресу ____________________ __________________________________________ тел. __________________________________ e-mail: ________________________________ Заявление о возврате товара «____»________________20___ г. я приобрел(а) в вашем магазине _______________________________________ (наименование и марка товара) по цене _______________ (цифрами) ________________________________ (прописью) руб., что подтверждается кассовым чеком. Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Указанный товар не подошел мне __________________________________ ______________(указать причину). На момент моего обращения в магазин ____________________________ (название магазина) для обмена товара аналогичный товар для обмена в продаже отсутствует. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере __________________ (цифрами) ______________________________________________ (прописью) руб. Кассовый чек № ____________ от «_____» ______________ 20___ г. прилагаю. Дата Подпись

Корзина пустая